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原川 政次 院長様
福岡市博多駅すぐでカイロプラクティック院を開業している「 筑紫口ＡＫカイロプラクティック院 」です。
ホームページは前から開設していましたが、うまく運営できていなかったみたいで、 ネットからの問い合わせ、お客様がほとんどなく、 本業をやりながら自分でいろいろ試してみたものの結果にはつながりませんでした。 そんな時ライフラインから話があり、自分のホームページの弱点を提示され、お客様の視点で考えたホームページを作りたいと言われもう一度頑張ってみようと思いおまかせしてみました。 我々にとっては当たり前の「カイロプラクティック」の治療内容も一般の人からの目では「よく分からない」「痛そう」「怖そう」「骨をボキボキされそう」という印象が強いことを 提案 され、切り口を変えて「カイロプラクティック」の初心者が見ても分かることをテーマにし、サイト名を「カイロプラクティック健康ネット」にかえてリニューアルしました。また女性にとって「カイロプラクティックは体を触られる」という不安があるのでスタッフ紹介に女性を加えましょうと担当者と話し合い、「女性にしか相談できないことは私にお聞きください」とメッセージを入れたところ、女性からの問い合わせが増えてきました。今まできづかなかったところを提案され 顧客層の幅を広げることができました 。 トップページで「どんな症状に効くのか？」を大きく出し、 インパクトの強いキャッチフレーズ を置き、スムーズに読み込める流れを作りました。そして「整体やマッサージとの違い」というページでは、お客様が最も知りたい違いやカイロの本質的な考え方を明確にし分かりやすく説明しました。
結果、初月（2004年8月）からの５ヶ月間までに、 ホームページから約８０名の新規のお客様の獲得 に成功する事ができ、そのほとんどがリピーターになってくださりお客様からの紹介が多く売り上げが伸び続けています。
今まで続けてきた雑誌等の広告をやめても新規のお客様が来るようなり、 広告費１０万円のコストダウン に成功しこれからもホームページを中心に展開していこうとおもっています。
今はステップアップの段階に入り月、日、時間別でのホームページ訪問者数の集計や、ページ別の滞在時間や退出率、検索エンジンでの順位やキーワードのニーズ調査などのデータを担当者が分析し、２ヶ月に一度の打ち合わせで一緒に検証してサイト内容を変更してもらい、現在の目標 「毎月新規顧客２０名以上、５年間で１５００名の獲得」 を目指して頑張っています。 | 
